Backup do WhatsApp: como salvar e restaurar conversas

O backup do WhatsApp salva o histórico de conversas e mídias no Google Drive para Android e no iCloud para iPhone. Para garantir uma restauração bem-sucedida, é necessário usar o mesmo número de telefone e conta em nuvem, ter espaço de armazenamento suficiente e verificar a data da última cópia.

A restauração ocorre durante a configuração inicial do aplicativo no aparelho. O processo permite incluir vídeos, migrar dados entre diferentes sistemas operacionais por métodos oficiais e ativar criptografia de ponta a ponta com senha ou chave para aumentar a segurança das informações salvas.

Fazer backup do WhatsApp ajuda a recuperar conversas e mídias quando você troca de celular, reinstala o aplicativo ou perde o aparelho. No entanto, o backup não garante a recuperação de tudo: mensagens recebidas depois da última cópia podem ficar de fora, vídeos dependem de uma configuração específica e a restauração exige acesso à conta e ao número associados ao backup.

Antes de trocar de aparelho, apagar o WhatsApp ou restaurar o celular, confira a data e o tamanho do último backup. Se ainda tiver acesso ao aparelho antigo, mantenha-o intacto até confirmar que as conversas apareceram no novo telefone.

Este guia explica como preparar e restaurar backups no Android e no iPhone, como proteger a cópia com criptografia de ponta a ponta e o que considerar ao migrar entre sistemas. Os nomes dos menus podem variar conforme a versão do WhatsApp e do sistema operacional.

O que é o backup do WhatsApp — e o que ele não garante

O backup é uma cópia do histórico de conversas e, conforme as opções escolhidas, de mídias como fotos, vídeos e documentos. No Android, o WhatsApp pode guardar a cópia na Conta do Google; no iPhone, o backup do próprio WhatsApp usa o iCloud. O serviço de armazenamento em nuvem é administrado pela Google ou pela Apple, respectivamente.

O WhatsApp também pode criar cópias locais no aparelho Android, mas não confunda isso com um backup em nuvem: se o celular for perdido, danificado ou apagado, uma cópia que só estava nele pode não estar disponível para recuperar as conversas.

Em geral, a restauração recupera o conteúdo da cópia mais recente disponível. Portanto, mensagens recebidas ou enviadas depois da data desse backup podem não voltar. Além disso, no Android e no iPhone, o WhatsApp informa que a cópia mais nova substitui a anterior no serviço de armazenamento: não trate o backup como um arquivo de versões antigas que poderá escolher depois.

Também é importante distinguir backup, transferência de conversas e exportação:

Backup: cria uma cópia para eventual restauração, normalmente usando Google ou iCloud.
Transferência: move dados diretamente de um aparelho para outro por um procedimento específico, que varia conforme os sistemas envolvidos.
Exportação: gera um arquivo de consulta de uma conversa. Não é um backup restaurável e não reconstitui a conversa dentro do WhatsApp.

O que verificar antes de começar

Antes de iniciar um backup ou uma migração, faça estas verificações. Elas reduzem o risco de descobrir, só na hora de restaurar, que a cópia está desatualizada, incompleta ou vinculada a outra conta.

Confirme o número de telefone: para restaurar uma cópia, use o mesmo número associado ao backup. Se pretende trocar de número, avalie primeiro o recurso de mudança de número do WhatsApp no aparelho antigo.
Confira a conta de nuvem: no Android, identifique a Conta do Google usada no backup; no iPhone, confira a Conta Apple e o iCloud. Ter várias contas no aparelho pode tornar fácil escolher a conta errada.
Verifique data e tamanho: abra a tela de backup do WhatsApp e veja quando a última cópia foi concluída. Uma data antiga pode significar que parte das conversas recentes ainda não está salva.
Confira o espaço disponível: é preciso ter espaço no aparelho e na conta de nuvem. No iPhone, a orientação atual do WhatsApp é reservar espaço disponível no iCloud e no iPhone equivalente a pelo menos 2,05 vezes o tamanho do backup.
Revise a inclusão de vídeos: se quiser preservá-los, confirme que a opção correspondente está ativada antes de criar o backup. Vídeos não serão incluídos retroativamente em uma cópia já feita.
Use uma conexão confiável: prefira uma rede Wi-Fi estável, especialmente quando o backup for grande. Se o aplicativo permitir backup por dados móveis, considere o consumo e eventuais custos do seu plano.
Mantenha o aparelho ligado: deixe o telefone conectado à energia durante uma cópia grande e evite fechar o WhatsApp à força enquanto o processo estiver em andamento.

Se o armazenamento do telefone estiver quase cheio, pode ser necessário liberar espaço antes. Veja também nosso guia sobre como liberar espaço no celular sem apagar fotos da nuvem; faça a limpeza com cuidado e não apague dados do WhatsApp antes de verificar o backup.

Como fazer backup do WhatsApp no Android

No Android, o backup em nuvem do WhatsApp usa uma Conta do Google. Para criá-lo, o aparelho precisa ter uma Conta do Google ativa, os serviços do Google Play instalados, espaço suficiente no telefone e na conta, além de uma conexão adequada.

Configurar o backup automático

Abra o WhatsApp no Android.
Toque no menu de três pontos e acesse Configurações > Conversas > Backup de conversas.
Escolha a Conta do Google na qual deseja guardar a cópia. Se necessário, adicione ou selecione a conta correta.
Em Fazer backup na Conta do Google, escolha uma frequência diferente de Nunca se quiser que as cópias sejam criadas automaticamente.
Revise as opções disponíveis, como Incluir vídeos e permitir backup usando dados móveis.
Volte à tela de backup e toque em Fazer backup para criar uma cópia naquele momento.

Os rótulos e a organização podem variar conforme a versão do aplicativo. Depois de iniciar o processo, aguarde até que a tela indique que ele terminou e atualize a data do backup. Não considere uma cópia concluída apenas porque o botão foi pressionado.

O WhatsApp também pode criar um backup local no armazenamento do aparelho. Essa cópia pode ajudar em situações específicas, mas não substitui a cópia em nuvem quando o telefone é perdido ou fica inacessível. Não mova, renomeie ou apague arquivos internos do WhatsApp sem entender exatamente o efeito, pois isso pode comprometer a recuperação.

O que significam as opções de backup no Android

Frequência: determina com que regularidade o WhatsApp tenta criar cópias na Conta do Google. Um intervalo maior pode deixar um período maior de mensagens sem backup recente.
Incluir vídeos: aumenta o tamanho do backup, mas permite que os vídeos contemplados sejam incluídos na cópia. Se a opção estava desligada na última cópia, não conte com a restauração desses vídeos a partir dela.
Usar dados móveis: pode permitir que o backup seja feito fora do Wi-Fi, mas pode consumir a franquia de internet.
Conta do Google: identifica onde a cópia em nuvem será guardada. Anote ou confirme qual conta está selecionada para poder usá-la na restauração.

Como fazer backup do WhatsApp no iPhone

No iPhone, o WhatsApp usa o iCloud para criar o backup de conversas e mídias. Antes de começar, confirme que está usando a Conta Apple correta, que o iCloud Drive está disponível e que há espaço suficiente tanto no iCloud quanto no aparelho.

Ativar e criar a cópia

Abra o WhatsApp no iPhone.
Acesse Configurações > Conversas > Backup de conversas.
Confira a data e o tamanho da última cópia, se houver.
Toque em Backup automático e escolha a frequência desejada para as cópias futuras.
Decida se quer incluir vídeos. Essa opção pode aumentar bastante o tamanho do backup.
Toque em Fazer backup agora para criar uma cópia manual naquele momento.

Se o backup falhar ou ficar incompleto, não apague o aplicativo como primeira tentativa. Primeiro confira a conexão, o espaço livre e se o iCloud Drive está ativado para o WhatsApp. A seção de solução de problemas deste artigo reúne outras verificações.

Backup do WhatsApp e backup geral do iPhone são coisas diferentes

O WhatsApp oferece seu próprio backup de conversas no iCloud. O iPhone também pode fazer uma cópia geral do aparelho no iCloud. São mecanismos distintos, e usar mais de um pode exigir espaço adicional. O WhatsApp informa ainda que, quando o backup criptografado de ponta a ponta do aplicativo está ativado, não é possível usar ao mesmo tempo o backup do iPhone para incluir o histórico do WhatsApp.

Antes de escolher uma estratégia, confira as opções disponíveis na versão atual do aplicativo e na sua Conta Apple. Não presuma que uma cópia geral do iPhone substitui automaticamente o backup próprio de conversas do WhatsApp.

Como verificar se o backup terminou

Depois de iniciar a cópia, volte à tela Configurações > Conversas > Backup de conversas e confira a data e o horário exibidos em “Último backup”. Verifique também se o tamanho faz sentido para a quantidade de conversas e mídias que deseja preservar.

Se houver uma conversa ou mídia especialmente importante, abra-a no aparelho antigo e confirme que ela existia antes do horário do último backup. O tamanho da cópia não comprova, sozinho, que todos os itens desejados foram incluídos: vídeos podem estar desativados, por exemplo.

Quando o objetivo é trocar de celular, mantenha o aparelho antigo e o WhatsApp instalados até terminar a restauração ou a transferência e confirmar que as conversas e mídias estão acessíveis no novo aparelho. Para preparar o telefone substituto, consulte também nosso guia para configurar um novo Android.

Como restaurar conversas no Android

Para restaurar um backup do Google, em geral é necessário instalar ou reinstalar o WhatsApp, verificar o número de telefone associado à cópia e aceitar a restauração quando o aplicativo oferecer essa opção durante a configuração inicial.

No novo aparelho, adicione a mesma Conta do Google usada para criar o backup.
Instale o WhatsApp pela loja oficial e abra o aplicativo.
Verifique o mesmo número de telefone que estava associado à cópia.
Quando o WhatsApp localizar o backup, confira as informações exibidas e toque em Restaurar.
Aguarde a restauração das conversas. A recuperação das mídias pode continuar depois, dependendo da conexão e do tamanho dos arquivos.
Conclua a configuração do perfil e confira se as conversas importantes aparecem.

Se o backup estiver protegido por criptografia de ponta a ponta, o aplicativo também solicitará o método de acesso configurado para ele, como passkey, senha ou chave de criptografia. Sem esse método, a cópia criptografada pode não ser restaurável.

Não toque em “Pular” se sua intenção é recuperar o backup. O WhatsApp alerta que, se uma nova cópia for criada depois de pular a restauração, ela poderá substituir o backup anterior com o histórico disponível naquele momento. Se a opção de restaurar não aparecer, pare antes de fazer uma nova cópia e investigue a conta, o número e o estado do backup.

Como restaurar conversas no iPhone

Para recuperar um backup do WhatsApp no iCloud, use o mesmo número de telefone e a mesma Conta Apple vinculados à cópia. A opção de restauração aparece durante a configuração inicial do WhatsApp; não há um botão separado de restaurar na tela de backup.

No iPhone, confirme que você está conectado à Conta Apple que contém o backup.
Verifique se o iCloud Drive está ativado e se há espaço suficiente no iCloud e no aparelho.
Instale ou reinstale o WhatsApp pela App Store.
Abra o aplicativo e verifique o mesmo número usado quando o backup foi criado.
Quando a opção aparecer, toque em Restaurar histórico de conversas.
Se o backup tiver criptografia de ponta a ponta, forneça a passkey, senha ou chave correspondente.
Deixe o processo terminar antes de avaliar se todas as conversas e mídias foram recuperadas.

Se você já concluiu a configuração do WhatsApp sem restaurar, a opção pode não aparecer novamente na tela de conversas. Antes de apagar e reinstalar o aplicativo, confirme que o backup existe e que você tem acesso à conta, ao número e à senha ou chave criptográfica, se aplicável.

Trocar de celular sem mudar de sistema

Ao passar de Android para Android ou de iPhone para iPhone, é possível restaurar a cópia associada ao serviço correspondente ou usar um método de transferência direta, quando disponível. Os requisitos e menus variam; consulte as instruções vigentes do WhatsApp para o modelo e a versão do aparelho.

Em um Android novo, o Google também descreve as opções de transferência por Wi-Fi do telefone antigo ou restauração pela nuvem. Se houver várias Contas do Google no aparelho, confirme que a mesma conta do backup está presente no novo dispositivo. Consulte o guia oficial de transferência de dados do WhatsApp para um novo Android.

Em uma transferência direta, não apague nem restaure o aparelho antigo antes de confirmar que a operação terminou e que o novo telefone mostra as conversas esperadas. Se a transferência falhar, o telefone antigo pode ser a única cópia ainda acessível.

Migrar entre Android e iPhone

Um backup do Google não é simplesmente restaurado como um backup do iCloud, nem o inverso. Ao mudar de sistema, use o procedimento oficial de transferência entre plataformas. Não conte com a compatibilidade automática de uma cópia criada para Android com o iPhone, ou de uma cópia criada para iPhone com Android.

De Android para iPhone

O WhatsApp orienta usar o aplicativo Migrar para iOS durante a configuração de um iPhone novo ou redefinido. A transferência exige, entre outros requisitos, o mesmo número de telefone, versões compatíveis dos sistemas e aplicativos atualizados, conexão entre os aparelhos e o iPhone ainda não configurado para essa migração. Se o iPhone já foi configurado e usado, pode ser necessário apagá-lo e começar a configuração do início — o que apaga dados do aparelho —, portanto avalie e proteja o conteúdo existente antes de tomar essa decisão.

O processo pode transferir informações da conta, conversas, mídias e configurações, mas há itens que não são transferidos, como histórico de chamadas e nome de exibição. A transferência também não cria automaticamente um backup no iCloud: depois de concluir a migração, faça um novo backup no iPhone se quiser uma cópia em nuvem para o futuro.

Siga o passo a passo atualizado do WhatsApp para mover conversas de Android para iPhone. Não use aplicativos de migração de terceiros como substitutos do método oficial.

De iPhone para Android

A migração de iPhone para Android também tem um procedimento próprio e requisitos específicos, que podem variar de acordo com o fabricante e o processo de configuração do novo aparelho. O novo Android pode precisar estar em uma etapa inicial de configuração, e o procedimento pode exigir conexão por cabo ou outra etapa guiada pelo sistema.

Consulte as instruções oficiais para o aparelho que receberá os dados e evite ativar o WhatsApp no novo telefone antes de iniciar a migração indicada. Como referência, confira o guia do Google sobre transferir dados do WhatsApp para um novo Android. Não restaure um backup de outra plataforma esperando que ele seja reconhecido como se tivesse sido criado no mesmo sistema.

Como proteger o backup com criptografia de ponta a ponta

As conversas do WhatsApp têm criptografia de ponta a ponta durante a comunicação, mas isso não significa que todo backup armazenado na nuvem esteja automaticamente protegido pelo mesmo recurso. O WhatsApp oferece uma opção separada para ativar a criptografia de ponta a ponta do backup.

Com esse recurso ativado, o backup pode ser protegido por passkey, senha ou chave de criptografia de 64 dígitos, conforme as opções disponíveis na sua versão do aplicativo. A passkey utiliza um método de autenticação compatível; senha e chave devem ser guardadas com segurança e fora do alcance de terceiros.

Ativar a criptografia do backup

Abra o WhatsApp e acesse Configurações > Conversas > Backup de conversas.
Toque em Backup criptografado de ponta a ponta.
Escolha Ativar e siga as instruções da tela.
Configure a passkey, a senha ou a chave de criptografia, conforme as opções oferecidas.
Guarde o método de acesso em local seguro e confirme que sabe recuperá-lo antes de depender dessa cópia.

Perder a senha, a chave ou o acesso à passkey pode impedir a restauração. O WhatsApp informa que não consegue enviar uma cópia da chave nem restaurar por conta própria um backup criptografado ao qual o usuário perdeu acesso. Portanto, a proteção adicional também exige que você preserve com cuidado o método de recuperação.

Para conhecer detalhes e requisitos do recurso, consulte a página oficial sobre backup criptografado de ponta a ponta. Se esse endereço abrir em outro idioma, a página permite alterar a língua no próprio Centro de Ajuda.

Exportar uma conversa para consulta

A exportação pode ser útil para guardar uma conversa específica fora do WhatsApp, por exemplo, para consulta pessoal. No Android, abra a conversa, toque no menu de três pontos, acesse Mais > Exportar conversa e escolha se quer incluir mídias. No iPhone, abra a conversa, toque no nome do contato ou grupo e selecione Exportar conversa.

A exportação pode gerar um arquivo de texto e, dependendo da plataforma e da opção escolhida, arquivos de mídia anexos ou um arquivo compactado. Ela não pode ser importada de volta para o WhatsApp como uma conversa normal e não substitui o backup. Mensagens temporárias ou de visualização única também podem não ser incluídas.

Como uma exportação pode conter dados pessoais, mensagens privadas e arquivos de outras pessoas, escolha com cuidado onde salvá-la ou para quem enviá-la. Consulte as orientações oficiais para exportar o histórico de conversas.

Problemas comuns no backup e na restauração

O WhatsApp não encontra o backup

Confirme que o novo aparelho está conectado à mesma Conta do Google ou Conta Apple usada na cópia.
Verifique se está usando o mesmo número de telefone associado ao backup.
Confira a data da última cópia no telefone antigo, se ele ainda estiver disponível.
No iPhone, confirme que o iCloud Drive está ativo e que o WhatsApp tem permissão para usá-lo.
No Android, confirme que a Conta do Google correta foi adicionada ao aparelho e que há conexão com a internet.
Não crie uma nova cópia antes de entender por que a antiga não aparece; uma cópia nova pode substituir a anterior.

O backup não avança ou fica parado

Confira se a conexão está estável e se há espaço suficiente no telefone e na conta de nuvem. O WhatsApp recomenda tentar uma rede diferente ou alternar entre Wi-Fi e dados móveis quando apropriado. Evite trocar repetidamente de rede durante uma cópia, pois isso pode interromper ou prolongar o processo.

Também vale atualizar o WhatsApp e o sistema operacional, fechar e reabrir o aplicativo e manter o celular conectado à energia. No iPhone, verifique se o iCloud Drive está ligado e se o WhatsApp está habilitado entre os aplicativos que usam o iCloud.

Faltam mensagens depois da restauração

Primeiro, compare a data do último backup com a data das mensagens ausentes. Mensagens recebidas depois da cópia não estarão incluídas nela. Se você pulou a restauração e depois foi criado um novo backup, a cópia anterior pode ter sido substituída; o WhatsApp não oferece necessariamente uma versão antiga para escolher.

Se o telefone antigo ainda estiver disponível, não o apague. Confira se as mensagens continuam nele e avalie a transferência direta ou o procedimento oficial para a situação. Não desinstale o WhatsApp nem crie novas cópias nos dois aparelhos sem saber qual histórico será mantido, pois não há garantia de que o aplicativo mescle históricos diferentes.

Faltam vídeos ou outras mídias

Confira se a opção Incluir vídeos estava ativada antes da última cópia. Se estava desativada, os vídeos podem não ter sido incluídos no backup. Além disso, a restauração das mídias pode ocorrer depois das mensagens, conforme o tamanho dos arquivos e a conexão.

A restauração falha por falta de espaço

Libere espaço no aparelho e na conta de nuvem sem apagar dados do WhatsApp que ainda não estejam protegidos. No iPhone, o WhatsApp recomenda espaço disponível no iCloud e no aparelho de pelo menos 2,05 vezes o tamanho do backup. No Android, confirme que o armazenamento interno é suficiente para a cópia e os dados temporários da restauração.

O backup criptografado não aceita a senha ou a chave

Confira se está usando o método vinculado àquela cópia: passkey, senha ou chave de 64 dígitos. Não compartilhe a chave com terceiros e evite tentar recuperar por meio de serviços não oficiais. Se o método necessário foi perdido e você não tem acesso à opção de alterar a configuração dentro da conta, talvez não seja possível restaurar aquela cópia criptografada.

A opção “Restaurar” não aparece

A restauração costuma ser oferecida durante a configuração inicial do WhatsApp depois da verificação do número. A tela de backup dentro das configurações serve para administrar cópias, não necessariamente para iniciar uma restauração. Antes de reinstalar, confira se a cópia existe, se a conta e o número estão corretos e se você tem acesso à senha ou chave, caso o backup seja criptografado.

O WhatsApp informa que o histórico não fica armazenado nos servidores da empresa de uma forma que permita ao suporte restaurá-lo manualmente. Se uma cópia estiver corrompida, incompleta ou inacessível, o suporte pode não conseguir recuperá-la. Consulte as orientações oficiais para problemas de backup e restauração.

Cuidados de segurança e privacidade

Proteja a conta de nuvem: use uma senha forte e autenticação em duas etapas na Conta do Google ou Conta Apple.
Ative a verificação em duas etapas do WhatsApp: ela acrescenta uma etapa de proteção à conta, embora seja diferente da criptografia do backup.
Guarde a chave do backup criptografado: mantenha a senha, a chave ou a passkey em um gerenciador seguro e verifique se sabe acessá-la.
Desconfie de aplicativos de migração não oficiais: evite entregar credenciais ou arquivos privados a ferramentas desconhecidas.
Não compartilhe códigos de verificação: códigos enviados por SMS ou chamadas podem permitir que outra pessoa tente registrar sua conta.
Proteja as exportações: arquivos exportados podem conter conversas e informações pessoais; armazene-os com controle de acesso.
Se o aparelho for roubado: proteja a conta e o número com a operadora e a instituição financeira, além de usar os canais oficiais aplicáveis. Veja nosso guia sobre o que fazer e como usar o Celular Seguro após roubo ou perda do celular.

Perguntas frequentes

O backup do WhatsApp é feito automaticamente?

Depende das configurações. No Android, é possível escolher uma frequência de backup na Conta do Google; no iPhone, a frequência é ajustada na tela de backup do WhatsApp no iCloud. Confira sempre a data da última cópia concluída.

O backup inclui vídeos?

Somente se a opção para incluir vídeos estava ativada antes da criação do backup correspondente. Se ela estava desativada, não conte com a recuperação dos vídeos a partir daquela cópia.

Posso restaurar um backup sem usar o mesmo número?

O WhatsApp exige o mesmo número usado para criar o backup. Se você pretende trocar de número, consulte o procedimento de mudança de número no WhatsApp e faça a alteração no aparelho antigo antes da migração, quando possível.

Posso restaurar um backup do Google no iPhone?

Um backup em nuvem criado para Android não é restaurado diretamente como se fosse um backup do iCloud. Para mudar de sistema, use o procedimento oficial de transferência entre plataformas.

O que acontece se eu pular a restauração?

Você pode concluir a configuração sem recuperar o backup naquele momento. Porém, se uma nova cópia for criada depois, ela poderá substituir a anterior. Se precisa recuperar conversas, não pule a etapa sem antes confirmar que entende essa consequência.

Exportar uma conversa serve como backup?

Não. A exportação gera um arquivo de consulta e não pode ser importada de volta para restaurar a conversa dentro do WhatsApp. Para recuperar o histórico no aplicativo, use o backup ou o método oficial de transferência.

O WhatsApp consegue recuperar minhas conversas pelo suporte?

O WhatsApp informa que não pode restaurar manualmente o histórico porque as conversas não ficam armazenadas em seus servidores de forma que o suporte possa fornecê-las. A recuperação depende do backup ou da transferência que você configurou.

Como fazer backup do WhatsApp e restaurar conversas no Android e iPhone